מדענים מפתחים מבחן כדי לעזור להאיר תכונה חשובה במקום העבודה

ישנן סיבות לא לקחת עבודה אם הראיון דורש טייס מוחי מסובך. אבל מה אם הראיון דורש תשובות לשאלות מצבים ספציפיות מאוד, או לפרש קטעי וידאו של שחקנים מדברים ג'יבריש? זאת, על פי מאמר שפורסם באוקטובר ב כתב עת לפסיכולוגיה יישומית, עשוי להיות מה העתיד מחזיקה עבור מחפשי העבודה.

משימות אלה עשויות להיראות מוזר, אבל הם כולם חלק המפותח לאחרונה מבחן יכולת רגשית ג 'נבה (GECO) שתוכננה במיוחד עבור מקום העבודה. ד"ר מרצ'לו מורטילארו, חוקר בכיר בהתנהגות לא מילולית באוניברסיטת ג'נבה, ועמיתיו, נועד לבחון את האינטליגנציה הרגשית - מדד למידת יכולתם של אנשים לפרש רגשות (הן שלהם והן של אחרים) ולפעול באופן רציונלי על פי פרשנות זו. הם מראים כי האינטליגנציה הרגשית של האדם עשויה להיות דרך אמינה לחזות עד כמה מתאים למבקש להיות עבודה מסוימת - ניהול אחרים, למשל.

מבחני אינטליגנציה רגשית הם עדיין רחוק מהנורמה כשמדובר עובדים, אבל Mortillaro מאמין שהוא מצא דרך טובה יותר להתקרב לתחום זה.

"זה שילוב של ניסיון, אירועים בעולם האמיתי, תיאוריה וראיות אמפיריות", הוא מספר הפוך.

כדי להרכיב את המבחן, הניח מורטילארו את הספרות על מנגנוני התמודדות אפקטיביים, סקר מנהלים בשווייץ, וחמישה ניסויים על 888 נושאים (שבהם בחן את התכנון שלו מול בדיקות אינטליגנציה רגשית קיימות) כדי ליצור את המבחן החדש שלו - מדגם קטן של שאותו שיתף הפוך.

המבחן (או חלק ממנו)

בדיקה זו מחולקת לארבע משימות שמודדות ארבעה מרכיבים שונים של אינטליגנציה רגשית. אחד המשתתפים כאן הוא משימה להכרה רגשית, שבה בוחנים בוחנים מוצגים קטעי וידאו של שחקנים דוברי שפה בדיונית תוך הבעת רגשות מסוימים.

תפקידם של בוחני המבחן הוא לנחש את רגשותיו של כל אחד וארבע-עשרה אפשרויות אפשריות: כעס, גאווה, שמחה, הנאה, הקלה, עניין, הפתעה, חרדה, פחד, ייאוש, עצב, סלידה או גירוי.

לא כולם נהדרים לקרוא פרצופים, אבל משימה זו היא רק אחת של סוללה של בדיקות כי Mortillaro פיתחה. מבחן נוסף שנועד למדוד את יכולתו של אדם לפרש אותות רגשיים הוא הרגשי הבנה משימה, אשר מבקש את בוחן הבדיקה לפרש את הרגשות של אחרים על סמך מידע הקשרי (הם שומעים תרחיש צריך לדמיין איך מישהו אחר יכול להיות מרגיש).

אבל מטלות אחרות מבקשות מהנבחן לבחון כיצד הן יכולות לשים את כישוריהן התצפיתיים לפעולה. למשימה הניהולית הרגשית יש מבחן בוחן לדמיין כיצד הם עשויים לטפל בעמית זועם או חרד. לבסוף, המשימה רגולציה רגשית שואל את המשתתף לתאר את שלהם משלו תגובות לאירועים מסוימים, למשל, ביקורת מממונה עליונה.

מאחורי הקלעים

השאלות והתסריטים שהוצגו במבחן של Mortillaro מבוססים על תרחישים המתוארים על ידי מדגם של מנהלים שגייס בשווייץ. התשובות, לעומת זאת, שואבות את השראתן ממקור אחר:

"יש הרבה ספרות שאומרת שיש דרכים לחשוב שהן מסתגלות - במובן זה הן עוזרות לנו להתמודד עם אירועים מלחיצים שמתרחשים - ויש אסטרטגיות שהן בלתי סבירות. הם לא עוזרים לפוטנציאל ההתמודדות שלנו ", הוא אומר. "לדוגמה, ההרהור הוא אחד מאותם דברים שמחזיק אותך בלולאה של רגשות שליליים."

לדוגמה, כאשר מתמודדים עם משימה רגשית רגולציה, אומר כי אתה מהרהר - או להתעכב על רגשות שליליים - עשוי להוות "תשובה שגויה" בהקשרים מסוימים שניתנו במבחן. במקרה זה, ישנם כמה מחקרים מראים כי ההרהור יכול לקחת את האגרה על העובדים.

אבל בכל פעם שאנחנו מסתכלים על מבחן חדש שנועד לתת מעסיקים תובנה עובדים או מועמדים פוטנציאליים עבודה זה בלתי אפשרי לא לתהות אם מישהו יכול להיות נדחתה עבודה בגלל ציון מבחן. מורטילארו אינו מודע לפוטנציאל זה, אם כי הוא מדגיש כי המבחן שלו הוא יותר על למידה לזהות מיומנויות ההתמודדות הרגשית של מישהו מסוים בהקשר של סביבת עבודה. משם, הרעיון הוא לשפר.

"בשבילי זה יותר על הערכה, התפתחות אישית כל כך. איך אני יכול להשתפר, איך אני יכול להיות יותר טוב בעבודה שלי ", הוא אומר. "זה יותר על מתן התפקיד הנכון לכל אדם שעושה את המבחן. אולי אני לא כל כך טוב בניהול רגשות של אנשים אז אולי אני צריך לעשות משהו יותר טכני."

מורטיארו מוסיף כי למעשה הוא משמש כחלק מתהליך הקבלה לבית הספר לאירוח אירופי (הוא לא יכול לחשוף את שם בית הספר), ולכן זה עשוי לייצג מתיחה מוקדמת, אם כי רוב נוטלי הבדיקה עד כה נחשפו לבדוק באמצעות המחקר שלו, לא בזמן העבודה.

אבל רק במקרה, התגובות הנכונות למשימת הרגולציה הרגשית, לפי סדר הופעתן, הן שעשוע, כעס, פחד ושמחה.