אילון מוסק מזכיר לנו שהלקוח לא תמיד צודק

אלון מושק הגיב על "אסר על ידי טסלה", א בינוני על ידי סטיוארט אלסופ, שפירט כיצד אלסופ לא קיבל טסלה, כי לדעתו, הוא היה "גס-רוח עליון".

"חייב להיות יום חדשות איטי אם הכחשת שירות ללקוח סופר גס רוח זוכה לתשומת לב רבה", אמר מאסק לחשבונו בטוויטר בשעה 12:41. (צילום הפרופיל של מוסק טוויטר הוא עם כינור, מן הסתם הוא מנגן אותו לאלזופ).

אלסופ, קרן הון הסיכון של קליפורניה, ועורכת ראשית במגזין ה- IT InfoWorld, החל את המלחמה בחזרה בספטמבר כאשר הוא פורסם ב בינוני את הטענות שלו כי הבכורה טסלה מודל X היה בלגן מתחילתו ועד סופו: האירוע, שבו לקוחות טסלה X מודל אשר היו preurered המכונית הוזמנו לראות אותו פנים אל פנים (ו מבחן הכונן), התחיל כמעט שעתיים לאחר שלה הודיעה 7 בערב (והוא אפילו לא סיקר מן החוף המזרחי).

אלסופ מיד לאחר פירסום הודעה זו: "שלום @ ElonMusk: אתה צריך להתבייש בעצמך."

וזה נראה כמו טסלה ביטל צו X מודל שלו בגלל ההודעה. ביי ביי, אגף פלקון דלתות:

בעידן שבו שירות הלקוחות הוא heralded כמו בראש סדר העדיפויות מעל הכל, גם את העובדים של החברה, עולם שבו, אם החבילה אמזון שלך נגנב את הגובה שלך, אתה יכול להתקשר אמזון, לקבל החזר, ולאחר מכן, עדיין לקבל את החבילה בכל מקרה (בעצם מה שהופך אותו ללא תשלום), זה כמעט מרענן יש חברה עדיין לקרוא לקוח גס - אבל אז יש מה יכול להיקרא אפקט מצמרר טסלה: מעז לבקר ולהעמיד את התוצאות.

ביום שני "נאסר על ידי טסלה" פוסט, אלסופ כותב כי הוא היה מופתע Musk אישית מחקו את ההזמנה שלו - "אדום עם מושבי עור שחור" ואת "מהירות מהירות" אפשרות - מן לחמניות טסלה. מאסק דיבר עם אלסופ כדי להסביר שהוא חש את זה בינוני כתגובה אישית ". אלסופ אומר כי" היה למעשה רק לקוח שחש כי התעלמו ממנו באירוע שנועד ללקוחות וקרעו את הפוסט המוזר על האירוע ".

דבר אחד בטוח, לא תהיה טסלה חדשה עבור Alsop, אלא אם כן יש Musk שינוי של הלב.

חייב להיות יום חדשות איטי אם הכחשת שירות ללקוח סופר גס מקבל את זה הרבה תשומת לב

- אילון מוסק (@elonmusk) 3 בפברואר, 2016