ניסינו פייסבוק Messenger של Chatbots, הודיעה היום ב Facebook F8

Facebook : les "chatbots" de messenger

Facebook : les "chatbots" de messenger

תוכן עניינים:

Anonim

פייסבוק רוצה לעזור לחסל את ההמתנה של המתנה בהמתנה כאשר מתקשר לשירות הלקוחות.

בכנס המפתחים של F8 של פייסבוק היום, מנהיגי החברה חושפים את פלטפורמת ה- Beta Messenger שלהם לעסקים. עם זאת, פייסבוק רוצה להחליף קווי שירות לקוחות קודר עם chatbots אינטליגנציה מלאכותית.

פלק-מאלטה פלר, מנהלת מוצר, וג'סיקה לי, מנהלת התפעול העסקי, הציגה את התוכנית לאחר סקירתו הקצרה של מארק צוקרברג ביום הראשון של עיקרי ה- F8. פלטר כינה אותו "שינוי פרדיגמה מרכזי" כיצד אנשים מתחברים לעסקים.

עסקים יוכלו בקלות לעצב אלה chatbots כפי שהם רואים לנכון. איתם, הלקוחות יוכלו לפתור, לבדוק את החדשות ומזג האוויר, להזמין פריטים ועוד. התקווה היא בעיקרון כי כל שירות זה בדרך כלל דורשים מפרך, על-ידי שיחת טלפון יכול להיות משולב עכשיו לתוך פייסבוק Messenger.

כמה מהצ'אטים האלה כבר נמצאים בתוך Messenger. אתה יכול לבדוק CNN, להזמין מ עוזר קניות אישי באביב, לבדוק את מזג האוויר עם פונצ'ו. אלו הן שלוש חזיונות של החזון ארוך הטווח של פייסבוק: CNN הוא מעשי, האביב מפנק, ופונצ'ו הוא כיף.

פונצ'ו הוא גם אחד מהמקרים העתידיים של "מסנג'ר" לשימוש יומיומי של צ'אנג - צ'אטבטים שיאפשרו את ימיך. היוצרים שלה אומרים שזה יהיה "הכי מצחיק chatbot, היחיד שאתה בעצם רוצה להיות חברים עם." (פונצ'ו סירב להגיב על הסיפור הזה.)

לי הסביר עוד כי פונצ'ו מצויד ב"מדד רגשי שמבטיח גישה של אדם המבוססת על הבנת השפה הטבעית "ומשנה את התנהגות הבוט ואת התגובות כתוצאה מכך.

הנה איך זה נראה (בזמן העיתונות) כדי אינטראקציה עם שלושה הראשונים אי פעם פייסבוק Messenger chatbots:

פונצ'ו:

אביב:

CNN: