כוח לשחק: למה אנשים אוהבים (ושונא) לדחוף לחצנים

כל יום, בכל רחבי ארצות הברית, אנשים דוחפים לחצנים - על מכונות קפה, על שלטים של טלוויזיה ואפילו על מדיה חברתית שהם "אוהבים". במשך יותר משבע שנים, אני מנסה להבין למה, מסתכל לאן כפתורים הגיעו, למה אנשים אוהבים אותם - ולמה אנשים מתעבים אותם.

כאשר חקרתי את הספר האחרון שלי, לחצן הפעלה: היסטוריה של תענוג, פאניקה ופוליטיקה של דחיפה, "על מקורותיה של חברת הלחצנים האמריקנית, חמישה נושאים מרכזיים בלטו, והשפיעו על האופן שבו אני מבין את הכפתורים ואת תרבות הלחיצה על הכפתור.

1. לחצנים הם לא ממש קל לשימוש

בסוף המאה ה -19, איסטמן קודאק החברה החלה למכור כפתור דוחף כדרך לעשות צילום קל. הסיסמה של החברה, "אתה לוחץ על הכפתור, אנחנו עושים את השאר", הציע שזה לא יהיה קשה להשתמש מכשירים טכנולוגיים חדשים. קמפיין פרסומי זה סלל את הדרך עבור הציבור לעסוק בצילום חובבים - תחביב הידוע כיום עבור selfies.

עם זאת, בהקשרים רבים, הן בעבר והן בהווה, הכפתורים הם דבר קל. האם אי פעם עמדת במעלית ודחפת את כפתור הדלת הסגורה שוב ושוב, בתקווה ותהיתי אם הדלת תיסגר אי פעם? אותה מחלוקת מופיעה על כל חצייה. תכנות שנקרא "מרחוק אוניברסלי" הוא לעתים קרובות תרגיל בתסכול קיצוני. עכשיו לחשוב על לוחות המחוונים מורכבים מאוד בשימוש על ידי טייסים או תקליטנים.

במשך יותר ממאה שנים, אנשים כבר מתלוננים כי הכפתורים הם לא קל: כמו כל טכנולוגיה, רוב הכפתורים דורשים אימון כדי להבין כיצד ומתי להשתמש בהם.

2. לחצנים לעודד צרכנות

הלחצנים הראשונים לדחוף הופיעו על מכונות אוטומטיות, כמו מתגים אור כמו פעמונים עבור בעלי בתים עשירים כדי להזמין המשרתים.

בתחילת המאה ה -20, יצרנים ומפיצים של מוצרים בלחיצת כפתור ניסו לעתים קרובות לשכנע את הלקוחות כי כל גחמה ותשוקה שלהם יכול להיות מרוצה בדחיפה - ללא כל הבלגן, פגיעה או מאמץ של טכנולוגיות קודמות כמו מושך, cranks, או מנופים. כצורה של לחץ, הלחצנים על הלחצנים נותרים נפוצים: אנשים דוחפים את הסוכריות ומתחברים לסרטים זורמים או לרכיבה על אופניים.

אמזון "דאש" כפתור לוקח דחיפה כפתור הנאה לקיצוניות. זה מפתה לחשוב על הצמדת לחצנים חד-תכליתיים מסביב לבית שלך, מוכן לסדר מחדש מיד את נייר הטואלט או את חומר הכביסה. אבל נוחות זו באה במחיר: גרמניה הוציאה לאחרונה מכפתורי דאש, כי הם לא נותנים ללקוחות לדעת כמה הם ישלמו כאשר הם מזמינים הזמנה.

3. Pushers לחצן נחשבים לעתים קרובות כפי פוגע

במהלך המחקר שלי, גיליתי שאנשים מודאגים כי הכפתורים ייפול לידיים הלא נכונות או להשתמש בדרכים לא רצויות חברתית. הילדים שלי ידחפו כמעט כל כפתור בהישג ידם - ולפעמים גם אלה שאינם בהישג יד. הילדים של סוף המאה ה -19 ותחילת המאה ה -20 היו זהים. אנשים התלוננו לעתים קרובות על ילדים צופרים בקרני רכב, מצלצלים בדלתות, ובדרך כלל מנצלים את הכפתורים שנראו להם מהנים.

גם למבוגרים, לעתים קרובות, היתה ביקורת על האופן שבו הם דחפו. בעבר, מנהלים עוררו אימה על השימוש בלחצני הפעמון כדי לשמור על העובדים שלהם בקור שלהם ולקרוא, כמו המשרתים. לאחרונה יש סיפורים בחדשות על דמויות מבוזרות כמו מאט לאואר באמצעות לחצנים כדי לשלוט על המהלכים ואת הולך של הצוות שלו, תוך ניצול של עמדה חזקה.

4. חלק מהכפתורים הכי נרגשים אינם אמיתיים

מנהיג צפון קוריאה, קים ג'ונג און, הצהיר כי "כפתור הגרעין מונח על שולחנו בכל עת". האם מישהו מממשלתו המתרוקנת ומרעב האוכל יודיעו לו שגם לי יש כפתור גרעיני, אבל הוא הרבה יותר גדול ויותר חזק אחד שלו, ואת הכפתור שלי עובד!

- דונלד ג 'יי טראמפ (@ RealDonaldTrump) 3 ינואר 2018

החל מסוף המאה ה -19, אחד החששות הנפוצים ביותר שנרשמו על הכפתורים היה לוחמה ונשק מתקדם: אולי דחיפה אחת של כפתור עלולה לפוצץ את העולם.

חרדה זו נמשכה מן המלחמה הקרה עד היום, משחק בולט בסרטים כמו ד"ר סטראנגלוב ובכותרות החדשות. למרות שלא קיים לחצן קסם כזה, זה סמל חזק עבור איך החברה לעתים קרובות חושב על כפתור לדחוף את ההשפעות כמו מהירה ובלתי הפיך. תפיסה זו שימושית גם בגיאופוליטיקה. לאחרונה כמו 2018, הנשיא דונלד טראמפ התרברב מנהיג צפון קוריאה קים ג'ונג און בטוויטר כי "גם לי יש כפתור גרעיני, אבל זה הרבה יותר גדול & חזק יותר שלו, ואת הכפתור שלי עובד!"

5. לא הרבה השתנה יותר ממאה

כשסיימתי את ספרי, נדהמתי לשמוע כמה קולות של העבר מהדהדים את דברי ההווה כאשר מדברים על כפתורים. מאז שנות ה -80 של המאה ה -19, החברה האמריקנית התלבטה האם דחיפת הכפתור היא צורה רצויה או מסוכנת של אינטראקציה עם העולם.

חששות מתמשכים נשארים לגבי האם הלחצנים הופכים את החיים לקלים מדי, מענגים או משועבדים. לחלופין, מצד שני, משקיפים מודאגים שהלחצנים מגבירים את המורכבות, ומכריחים את המשתמשים להתעסק עם ממשקים "לא טבעיים".

עם זאת, ככל שאנשים התלוננו על הכפתורים לאורך השנים, הם נשארים בעקשנות - חלק מושרש בעיצוב ובאינטראקטיביות של טלפונים חכמים, מחשבים, פתחי דלת מוסך, לוחות מחוונים לרכב ובקרי משחק וידאו.

כפי שאני מציע כפתור הפעלה, דרך אחת לתקן את הדיון האינסופי הזה אם הכפתורים טובים או רעים היא להתחיל לשים לב לדינמיקה של כוח - ואת האתיקה - של לחצני דחיפה בחיי היומיום. אם אנשים מתחילים לבחון מי מקבל ללחוץ על הכפתור, ומי לא, באיזה הקשר, באילו תנאים, וליתרונותיו, הם עשויים להתחיל להבין את המורכבות והחשיבות של הכפתורים.

רחל פלוטניק היא מחברת כוח: היסטוריה של תענוג, פאניקה ואת הפוליטיקה של דחיפה (http://mitpress.mit.edu/books/power-button).

מאמר זה פורסם במקור על השיחה על ידי רחל Plotnick. קרא את המאמר המקורי כאן.