איך קמעונאים טריק לך להשקיע כסף, על פי הפסיכולוגיה

בעסקים של חנויות ומכירה, פעמים קשה. המכירות הקמעונאיות מציינות כי חנויות נאבקות כדי לשכנע את הלקוחות לחלק את הכסף שלהם.

אבל יש כמה שיטות חדשניות אשר קמעונאים משתמשים כדי להתמודד עם האתגר של מפתה הצרכנים מרתקים. וזה לא רק על קיצוץ מחירים ובימי שישי שחורים. עסקים ידועים רבים עושים שימוש בפסיכולוגיה כדי ליצור קשר עם לקוחות ולהגדיל את המכירות.

הנה כמה טריקים יש להם שרוולים החנות שלהם.

מרחרח את המכירה

ריח נחמד יכול להפוך את החוויות הקמעונאיות יותר מהנה. ניחוח יכול להיות גם קשר חזק, שחלקם משותפים, כמו ריח של בית חולים או חוף הים. לכן זה הגיוני להשתמש ריחות המעוררים רגשות חיוביים כדי לשפר את המכירות.

זו הסיבה מדוע סניפים של סטארבקס מלאים ניחוח של "דלעת ספייס לאטס" במהלך הסתיו, טעמים זנגוויל מעל חג המולד. ניחוח דלעת חזק יכול לעורר זיכרונות עונתיים חיוביים הקשורים "טריק או טיפול" או חגיגות חג ההודיה. אבל זה לא רק על זיכרונות. שימוש בריחות מתוקים יכול פשוט לשפר את חווית הקנייה בחנויות קוסמטיקה כגון לוש, או מומחה הלבשה תחתונה ויקטוריה 'ס סיקרט.

ידיים על הגישה

קמעונאי כי הוא יקר על המוצרים שלהם ומונע ללקוחות מקבל את ידיהם על הסחורה, יחמיץ. מגע הוא חיוני להשפעה על תפיסת הצרכן, וחוסר זה יכול להיות מתסכל.

Apple להבין את זה יותר מכל אחד אחר. החנויות שלהם מונחות במיוחד כדי להזמין אנשים לחקור את המוצרים עם הידיים, בשפע של שטח נקי. אינטראקציה מגע לא רק מגדיל את הסבירות של הרכישה, זה גם מגביר הנאה נתפסת כמו מגע קשורה קשר הדוק עם רגשות.

רגשית

התחברות רגשית עם הצרכנים היא הגביע הקדוש של הקמעונאי. הצרכנים מחפשים בתת מודע את רגשותיהם כאשר מנסים להבין מה הם חושבים על מוצר.

מכירת מוצרים "הרכבה עצמית" עשויה להיראות כמו תרגיל פשוט לחיסכון בעלויות, אך עבור החברה, היא מעודדת גם מעורבות ועלייה רגשית. כאשר הצרכנים לשים "עבודה" למוצר (כגון הצבת רהיטים שטוחים Ikea Pack או מקבל אחיזה עם Build-A-Bear) הם בסופו של דבר מעריך אותם יותר. ערכים אלה מועברים על המותג עצמו ועשויים לעודד רכישות חוזרות.

דרך נוספת להגיע לצרכנים על הסיפון רגשית היא על ידי אומר להם שהם מוערכים. שוב, איקאה היה טוב בזה. פתרון חדשני אחד המזהה את החיפושים הנפוצים ביותר באינטרנט עבור בעיות ביחסים, ומציע פתרון באמצעות המוצרים שלהם. קבוצה של כוסות שמפניה היה כך שכותרתו: "כאשר הילדים עוזבים את הבית" ואת מנורת זרקור בשם "אחי מקבל את כל תשומת הלב". החברה השתמשה בהומור כדי להראות שהם מזדהים עם החיים המודרניים.

לעסוק בתת-מודע

המוח שלנו צריך להבין את המידע שאנו רואים. אם המידע אינו שלם, אנו מנסים באופן אוטומטי למלא את הפערים. למעשה, על ידי השארת מידע, עסקים יכולים לגרום לצרכנים לעסוק בתהליך נפשי כלומר, הם זוכרים את המותג מאוחר יותר.

לדוגמה, כאשר A3 A3 הושק, קמפיין הפרסום הופיע כותרות עם פערים במילה אותיות. הצרכנים נאלצו לעסוק בתהליך מחשבה אאודי שפירושו את המותג תקוע במוחם. האם רמזים עדינים מתפללים על תת הכרתי שלנו מדוע אאודי יש את המוניטין שלה? אולי לא לגמרי, אבל החברה עושה שימוש חכם של טכניקות תפיסה כדי להבטיח שאנחנו חושבים על זה.

מכירה מוצלחת כרוכה למשוך קונים בכל האמצעים האפשריים. ערעור לחושים, התת-מודע והרגשות שלנו הם כלים עסקיים חכמים. אין זה סביר כי שיטה אחת לבדה היא המפתח למותג מוצלח - אבל אם קמעונאים רוצים סיכוי בשוק התחרותי של היום, הם צריכים להיות בשוק רעיונות חדשניים.

מאמר זה פורסם במקור על השיחה על ידי קתרין ינסון בויד, קורא בפסיכולוגיה לצרכן, אנגליה Ruskin האוניברסיטה. קרא את המאמר המקורי כאן.