מחקר חדש הצרכן יוצא נדנוד בתוצאות החיפוש של גוגל

התוצאות המובילות של גוגל לא תמיד נהדרות עבור הצרכנים, כך עולה ממחקר חדש שנערך על ידי חוקרים מבית הספר לעסקים של אוניברסיטת הרווארד, מייקל לוקה וטים וו - שמדבר על ניטרליות הרשת כבר ב -2003 - חוק קולומביה וחוקרי ילפ (אשר, Yelp אין מתחרה גדול יותר מאשר גוגל).

עיקרו של הדו"ח, כפי שהמחברים מצהירים בפסקה הפותחת, הוא כי בהמות החיפוש הוא "צמצום הרווחה החברתית" בכל פעם שהיא מעמידה את האינטרסים שלה בפני אלה של המשתמשים בו. גוגל יכולה לעשות טוב, כפי שציינו המחברים - אם חיפוש עבור 2 + 2 נותן תוצאה של 4, או שאילתה עבור "מחשבון" מעלה במחשבון כי יותר מ 90 אחוזים של אנשים לאחר מכן להשתמש.אבל קח את הנושא של המחפשים על מנת לחפש משהו: כאשר מחברי המחקר ניתחו את הדרך 2,690 אנשים לוחצים, החוקרים גילו כי אנשים היו 45 אחוז יותר סביר ללחוץ על התוצאות אם אלה היו מבוססים על בסיס, באמצעות האלגוריתם של Google, אלא מאשר התוצאות האורגניות שנתנה גוגל בפועל.

"אין צורך להסיק כי גוגל מקריבה את איכות המוצר במרדף אחר הרחקת המתחרים", כותבים המחברים.

זה סנטימנט דומה חיובים גוגל פרצופים מן הנציבות האירופית, שטען כי תוצאות החיפוש קניות מוטה. Google חייבת להשיב לאיחוד האירופי עד ה -17 באוגוסט.