מהי אתנוגרפיה עיצובית? ציד מוצרים לאנתרופולוגים ידידותיים לטכנולוגיה

בלב המחקר האתנוגרפי הוא תצפית. אתנוגרפים צופים כיצד אנשים מקיימים אינטראקציה עם אנשים, מקומות ודברים. זה מדע נגד מעבדה. יש מעילים לבנים לעתים נדירות כמעט אף פעם לא שולטת הניסוי כי אתנוגרפים פעיל להימנע artifice, עושה כל שביכולתם כדי למזער את השפעתם על מצבים. עכשיו, זה אולי לא נשמע אמין לאלה מכירים את ההיסטוריה של האנתרופולוגיה. כאשר פרנץ בוז וברוניסלב מלינובסקי החלו להשתמש במונח של עבודתם בשנות העשרים של המאה העשרים, העבודה כללה בעיקר הצידוק לגישות גזעניות. של מלינובסקי החיים המיניים של הפראים / היא כיתת אמן בחשיבה קולוניאליסטית רדוקציוניסטית. ובכל זאת, זה לא היה חסר ערך, כי במהלך העשורים הקרובים אתנוגרפיה התפתח. החיפוש אחר הפרימיטיבי הוחלף במחקר של כל יום. בברקלי, התלמידים התחילו להתמודד עם הסביבה האמריקנית בצורה רצינית.

המודרניזציה של האנתרופולוגיה הובילה לפיצול האתנוגרפיה כמשמעת. למרות שאנשי "אנשי השעון עושים דברים ביחד" של האתנוגרפיה התרבותית נמשכו, החוקרים גילו עניין גובר באופן שבו אנשים היו קשורים עם אובייקטים ומכונות. וחלקו של המשטר הלך והתעצם ככל שהמכונות נעשו שכיחות יותר ויותר. אם זרעים של אתנוגרפיה עיצובית נשתלו במהלך הפריחה של המעמד הבינוני בשנות החמישים הצרכניות בלהט, השדה פרח כאשר הטכנולוגיה הגיעה ברצינות בשנות השמונים. כן, אתנוגרפיה עיצובית הפכה למשמעת אקדמית, אבל היא היתה בתחילה דרך להשתמש בחשיבה מדעית חברתית כדי ליצור מוצרים טובים יותר. עיצוב אתנוגרפי עזר לטכנאים להגביל את ההבדל בין איך מכונות נועדו לשמש וכיצד הם שימשו בפועל.

הפוך דיברה עם ג'נט בלומברג, חברת מחקר במכון המחקר של אלמאדן של יבמ ומומחה לתכנון השתתפותי, על אתנוגרפיה בעיצוב. היא אחת מחלוצות השדה ואחד האנשים שעזרו להפוך את המשמעת לאנושית יותר ושימושית יותר.

איך היית מעורב בתחום הספציפי הזה? יש לך רקע באנתרופולוגיה, כן?

יש לי דוקטורט באנתרופולוגיה, אבל לא היתה אתינוגרפיה עיצובית כשהייתי מתחילה. דוקטורט שלי הוא לא באזור זה. היתה לי הזדמנות ללכת ולעבוד במרכז המחקר של זירוקס פאלו אלטו בשנות ה -80, וכאן, כמו שאומרים, העתיד הומצא. היו רק קומץ של אנתרופולוגים שהחלו לחקור כיצד נוכל לעזור לעצב ולהבין את הקשר בין הטכנולוגיות החדשות האלה שפותחו רק - מחשבים אישיים, אינטרנט, דואר אלקטרוני, כל הדברים האלה. רצינו ללמוד כיצד נוכל להשתתף בהבנת הקשר בין מוצרים אלו בעולם. הפגשנו פרספקטיבות של חשיבה על עיצוב וטכנולוגיות לעתיד וכיצד הם יעצבו את המקומות והחללים.

אני מניח שהייתי חלק מהקבוצה שאולי המציאה את השדה. זה היה מרגש מאוד. ואני חושב כי עכשיו הרבה אנשים מתרגשים מהאפשרות של אתנוגרפיה עיצובית. זה משלב סקרנות לגבי איך העולם: איך מתחילים לעשות את הדברים שאנחנו עושים? מה הם חוויות אנשים?

איך אתנוגרפיה, אשר אנשים מקשרים בצדק עם הספר מרגרט מיד של לקיחת הערה, מחוברת לטכנולוגיה בעיצוב?

לפני שלושים וחמישים שנה, כשהתחילה התחום להיקרא אתנוגרפיה עיצובית, התחלנו לחקור טכנולוגיות שפותחו. היו מחקרים שונים מראים כי אנשים בעיצוב ובניית כלים אלה לא היה הרבה תחושה של מה הבעיות וההזדמנויות עשוי להיות פעם שהם היו בידי אנשים. כך שהרעיון נעשה, 'בואו נלך ונביט על אותם מקומות שונים ונראה אם ​​ההבנות שאנו יכולים לקבל מזה, ההבנה האתנוגרפית, יכולות להיות שימושיות ולעזור לעצב את החשיבה שלנו על תכנון טכנולוגיות לעתיד'.

מה הם האתגרים האתנוגרף העיצוב עלול להיתקל בתהליך?

אחד האתגרים הראשונים היה איך לנהל שיחה בין אלה עם הפרספקטיבה האתנוגרפית לבין אלה שעובדים בעיצוב או בפיתוח טכנולוגיה. אלה שתי דרכים שונות להבנת העולם. בתחילה, אחד הדברים שמצאנו ואחרים מצאו גם, היה פשוט לכתוב דוחות או עושה את התיאור חשבונות כנראה לא הולך להיות סוג של השפעה על העיצוב. התחלנו לחקור דרכים אחרות ליצירת קשרים בין אתנוגרפיה ועיצוב על ידי יציאה לשדה כדי להתבונן ולדבר עם אנשים.

בימים הראשונים לקחת הרבה וידאו היה חלק המחקר האתנוגרפי - לקחת וידאו על הפעילות של האנשים שאנחנו מעניינים מנסה להבין. לאחר מכן היינו לוקחים קטעים מאלה ומביאים את זה בחזרה לתוך ההקשר העיצובי, כך שהם יכולים להפוך למשאב לחשוב על הקשר בין מה שאנחנו רואים והבנה.

במקום לחשוב על האופן שבו אנו מקשרים אתנוגרפיה עם עיצוב, זה הופך להיות שילוב הדוק יותר. לעתים קרובות ההתחלה מביאה את העיצוב לתוך ההקשר שבו אתה חושב שזה יהיה בסופו של דבר נלקח ולאחר מכן העוסקים בגישות מוכר למחקרים אתנוגרפיים, התבוננות אנשים, מדבר עם אנשים, ומרתק עם אנשים סביב חפצים אלה.

איך נראה תהליך המחקר שלך?

אחד העקרונות העיקריים של אתנוגרפיה הוא שאתה רוצה להבין את התופעות כפי שהיא מתרחשת בהקשר שבו זה קורה. אתנוגרפיה עיצובית מוצאת הזדמנויות לבלות זמן, לדבר, להתעסק ולהשתתף באנשים שהם מתמקדים בהם. יותר ויותר, אחד האתגרים בתחום הוא כי הרבה דברים שאנחנו מעוניינים להתרחש באופן מבוזר דרך אינטראקציות באינטרנט, כמו גם בחלל הווירטואלי. זה עושה את זה מאתגר עבור אתנוגרפים לזהות מקומות שבהם הם יכולים לעסוק עם תופעות.

יש לראות כי חשוב עבור אתנוגרף עיצוב יש קשרים חזקים לאלה יהיה לפתח את המוצרים, את השירותים. חלק מזה עשוי לכלול למעשה את אבי טיפוס, רעיונות אלה עבור סוגים שונים של התערבויות, אל מחוץ לשדה כחלק מהאופן שבו הם עוסקים עם האנשים בשטח. הרבה אתנוגרפיה עיצוב בימים אלה כולל כמות נאותה של "ראיון בהקשר", וזה חשוב במיוחד אם יש לך מגבלות זמן מסוים על הפרויקט ואתה צריך לקבל כמה תובנות.

כמה נפוץ אתנוגרפים בעיצוב במגזר הפרטי? האם יבמ ייחודית בהעסקת אנשים עם הרקע שלך?

יש די רשימה. יש אתנוגרפים בעיצוב אינטל, מיקרוסופט, יבמ, אפל, ועוד ועוד. יש גם הרבה עיצוב קטן אתנוגרפיה consultancies כי חוזה העבודה שלהם עבור חברות גדולות או חברות קטנות גם כן.

איך את העבודה שלך ב- IBM הודיע ​​על ידי המחקר שלך?

הדרך שבה אני משתמשת באתנוגרפיה כרגע היא להבין יותר כיצד הנתונים הופקו, את הפרקטיקות והפעילויות המייצרות את הנתונים, ואת יצירת האנליזה. אני גם מעוניין להשתמש בגישות אתנוגרפיות כדי להבין כיצד ניתוח נתונים למעשה מקבל נצרך בתוך הארגון. אתה חייב לקשור את כל העניין יחד אם אתה הולך לקבל את ההשפעה כי כולם מקווים: ניתוח המנחה קבלת החלטות.

הרעיון הוא אם נוכל להבין את כל המערכת של ייצור וצריכה של analytics, אנחנו הולכים לקבל הרבה יותר טוב על היכולת למנף את הערך ואת הפוטנציאל של ניתוח.

מה אתם רואים כעתיד של אתנוגרפיה בעיצוב?

אני חושב שבמובנים מסוימים רק התחלנו. אני חושב בעיקר שאנחנו רואים אתנוגרפים עיצוב בחברות המוצר, בין אם זה חברות טכנולוגיה או מוצרי צריכה. אבל אנחנו גם רואים אותם לטפטף יותר למגזרים כמו הממשלה, שירותי הרווחה, הבריאות.

תחום אחד מעניין למדי לעצב אתנוגרפים הוא איך אנחנו משלבים את סוג הניתוח שאנחנו עושים עם הכמות ההולכת וגדלה של נתונים שיש לנו על מה שאנשים עושים על בסיס הפעילות המקוונת שלהם. כיצד אנו מתייחסים לעקבות הדיגיטליים שאנו משאירים כאשר אנו עושים את כל הדברים שאנו עושים: חיפושים ב- Google, קניית דברים, טקסטים, נהיגה, שימוש באינטרנט של דברים. אני חושב שיש שם הזדמנות אמיתית שאנחנו רק מתחילים לחקור. הבנת הנתונים מחייבת ראייה אתנוגרפית.