AT & T האם להחזיר ללקוחות זה הונאה טק נמוך זה נכשל

ה- FCC הודיעה היום כי היא הגיעה להסדר עם AT & T ביחס ספאם תמיכה במדריך ספקים המוטלים על לקוחות על ידי צדדים שלישיים עם גליונות ראפ ארוך למדי. חברת הטלקום תשלם ללקוחותיה 7.75 מיליון דולר.

שתי חברות בקליבלנד, דיסקונט דירקטוריאל (DDI) ושירותי תקשורת משופרת (ETS) טענו באופן מזויף צרכנים עבור שירות על זמן כמו מועיל כמו מבצע הטלגרף. ככל הנראה, AT & T שכחתי את האינטרנט גרם לחייג 411 מיושן.

הנה איך הונאה נחשפה, על פי ה- FCC:

במהלך התפיסה של סמים, מכוניות, תכשיטים, זהב ומחשבים (בהיקף של קרוב ל -3.4 מיליון דולר) של מנהלי החברות וחברותיה, גילו חוקרי ה- DEA מסמכים פיננסיים הקשורים לתוכנית להונאת לקוחות טלפוניים. המשתתפים המרכזיים בתוכנית אמרו סוכני DEA כי החברות הוקמו הצעת החוק אלפי הצרכנים (בעיקר עסקים קטנים) עבור שירות חודשי תמיכה במדריך על AT & T המקומי שלהם חשבונות הטלפון הקווי.

ואז, AT & T יש לחתוך:

AT & T קיבלה תשלום מהחברות עבור כל תשלום AT & T על חשבונות לקוחותיה. למרות ש- DDI ו- ETS הגישו חיובים עבור אלפי לקוחות AT & T, הם מעולם לא סיפקו כל שירות סיוע בספריות. DDI, ETS ו- AT & T לא יכלו להראות שכל אחד מהלקוחות של AT & T הסכים לחייב עבור שירות התמיכה בספריות הדמה.

ואז ה- FCC לוקח רגע לנזוף AT & T על היעדר פיקוח:

חברות טלפון כמו AT & T יש אחריות להבטיח צד שלישי חיובי הם לגיטימיים אושרו על ידי הצרכן.

DDI ו- ETS היו bileking אלה עסקים קטנים מתוך 9 $ לחודש במשך שנים. לאחר DEA מצא את זה, הוא דיווח על ממצאיו ל- FCC בשנה שעברה.

"חשבון הטלפון לא צריך להיות כלי סוחרי סמים, מכביסים כסף, צדדים שלישיים אחרים חסרי מצפון פליס הצרכנים האמריקאים", אומר טרוויס LeBlanc של ה- FCC בהצהרה. "ההתיישבות של היום מבטיחה כי לקוחות AT & T אשר יחויבו בשירות זה יביאו את כספם בחזרה וכי כל הצרכנים של AT & T ייהנו מהגנות רבות יותר מפני חיובים בלתי מורשים על חשבונות הטלפון שלהם בעתיד".

הפעם, הצרכנים מושפע התכנית יקבלו את כספם בחזרה. "AT & T תנפיק החזרים מלאים לכל הצרכנים הנוכחיים והמקודמים שנזקקו לסיוע בספריית הדמה מאז 2012", ו- "החזרים צפויים להסתכם ב -6,800,000 דולר". AT & T נקנס גם הוא ב -950,000 דולר נוספים על ידי ה- FCC.

היום FCC # cramming ההתנחלות עם AT & T מבטיחה # consumers מחויב עבור שירות תמיכה במדריך ספאם תקבלו החזרים.

- FCC (@ FCC) 8 אוגוסט 2016

למרות שההתיישבות קובעת רגולציה חזקה יותר, פיקוח ופרוטוקולים לדיווח צרכנים, חיובים שגויים המוטלים על צרכנים אינם מבודדים ללקוחות AT & T או ללקוחות נייחים. בהצהרה של ה- FCC נאמר: "בחמש השנים האחרונות, הוועדה לקחה יותר מ -30 פעולות אכיפה נגד ספקים עבור cramming ו בוררי המוביל בלתי מורשים, בהיקף של יותר מ 360,000,000 $ עונשים המוצעים ותשלומים לארה"ב" חלק מהמקרים האלה עדיין ממתין ל.