כיצד לתקן משחק שכולם שונאים

חזרה בינואר, משחק המבוסס על אפליקציה נגנב הושק בחנות iTunes. אני זוכר ששמעתי את זה ממקור שני, דרך צפייה בהתקפה של מדיה חברתית על היזם. זה לקח כמעט שעה אפילו כדי להבין מה האפליקציה, אני רק ידעתי - וזה כל מה שאני יודע - כי כולם בעולם שונא את זה.

ברגע שטענתי את זה, זה היה די קל לראות למה.

נגנב היה משחק המבוסס על הרעיון של בעלות על מסחר מדיה חברתית פרופילים. זה רעיון מאוד חמוד אם יקרה לך לשכוח שאנשים באמת שונאים את הרעיון של להיות בבעלות ומסחר. הרעיון למעשה מגדיר "בעייתי", אבל זה היה גם קל לראות איך מפתח יכול לבנות את זה עם מיטב (לא מודעים) כוונות.

העולם דרש נגנב לכבות. נגנב הגיב על ידי מתן אנשים את היכולת לבטל את הצטרפותם של הכללה במשחק. זה עשה את העולם הרבה יותר, כעס יותר נגנב. יש כאן ראיון מצוין בין כתבת שלמדה על המשחק כאשר היא "נגנבה" ומיד יצרה קשר עם היזם של היזם כדי לדרוש תשובות.

נגנב הוצא מחנות ה- iTunes App מיד לאחר מכן, ב -14 בינואר. עכשיו המשחק חזר, אבל בצורה שונה בהרבה.

אתמול, השוליים דיווח על שחרורו הפתאומי של מפורסם. מפורסם הוא בדיוק אותו משחק נגנב, למעט:

“ מפורסם שונה מ נגנב בשתי דרכים חשובות. אחת, המשחק הוא לגמרי opt-in: אלא אם כן אדם מצטרף * מפורסמים &, אתה לעולם לא תראה אותם במשחק. שנית, האפליקציה הפילה את השפה הנלווית שלה ל'גניבה 'ולאנשי' בעלות '. במקום זאת, אתה נהיה המעריץ הגדול ביותר שלו." מה שהיה פעם מרגיש כמו אי-נוחות כמו מכירה פומבית של עבדים מתואר עכשיו כהצגת תמיכה".

מעולם לא הייתי מזועזע יותר לראות משחק המרה. מה היה פעם הנושא של זעם קרביים עבור כל כך הרבה אנשים עכשיו פרויקט חמוד - עם תכונה opt-in - כי אני לא יכול לחכות כדי להוריד.

אחד השחקנים המפתח לסייע redevelop ו relaunch המשחק הוא מעצב המשחק ו Crash Override רשת משגיח Zoë קווין. היא הושיטה יד אל נגנב צוות באמצע התגובה המקורית שלו כדי ליידע אותם כי היישום שלהם מאפשר הטרדה, אבל בסופו של דבר מקבל מוזמן להתייעץ על תיקון המשחק. ישבתי עם קווין כדי לשאול איך תעשיית המשחקים יכולה לעשות טוב יותר בהאזנה לקולות שוליים, וכיצד פתיחות זו יכולה להוביל לשינויים מוצלחים שיהפכו את החיים לטובים יותר עבור כולם.

מה היה הרושם הראשון שלך נגנב ?

או בן אדם. החשיפה הראשונה שלי היתה מאמר בינם לבין העיתונאי הזה. העיתונאי היה מנסה להסביר להם מה לא בסדר עם היישום ובסופו של דבר משתמש בי כדוגמה, אז אני צופה שני אנשים אלה לדון אתיקה של קנייה ומכירה אני. אז אתה יכול לדמיין את הרושם הראשון שלי היה נרתעת מהמחשב הנייד שלי באימה. כל כך הרבה דברים נראו לא בסדר עם מה שהם מנסים לעשות, למרות המייסד נראה כמו אדם נחמד בדרך כלל, אם נאיבי. חששתי שזה יהיה פיפל שוב. אני מיד בחרתי. ובכן, הייתי כנה על הסלידה שלי על מה הם עושים והתחנן להם לגרד את האפליקציה ביחד.

אז יש לך בקשר להציע להציע להתייעץ? או רק כדי להציע עצה ידידותית בהתחלה?

לא, שום דבר כזה. ראיתי כמה ימים לאחר מכן כי הם למעשה הוציאו את האפליקציה מהחנות והתנצל לחלוטין מבלי לעשות אחד מאלה wely "מצטער אם אתה נעלבו ". זה הפתיע אותי: אולי אני נשמע תשוש, אבל זה דבר נדיר כל כך בעמק הסיליקון, והוא היה לגמרי לא צפוי, במיוחד אחרי שקיבלתי כל כך הרבה זמן וכסף למשהו. זה היה מלבב לראות אנשים אמיתיים על ההגה. אז, כמובן, המחשבה הבאה שלי היתה, "אה, בנאדם, האנשים האמיתיים האלה פשוט השתין מהאינטרנט. אני מקווה שהם בסדר, "כי אני יודע איך הדברים האלה יכולים לצאת מכלל שליטה במהירות.

אז, הושטתי את החשבון האישי שהם נתנו לי היה בדיוק כמו, "היי, ראיתי אותך להסיר את האפליקציה. תודה שעשית את הדבר הנכון. ללא שם: כמו כן, אתה בסדר? אני יודע כמה דברים אינטנסיביים יכולים להגיע לכאן ואני לעשות לנהל ארגון נגד אלימות באינטרנט, אז אם משהו נעשה מפחיד, אל תהסס להושיט יד." הוא נראה כאילו נגע ללבו, ושאל אם נוכל לדבר יותר על תוכניות עתידיות כדי שלעולם לא יעשו טעות שוב זה. נפגשתי עם סיקי צ 'י המייסד צ'ן כמה שבועות לאחר מכן, כצ'אט לא רשמי, ושמטתי ממנו מידע כללי. הוא נראה מזועזע ורשם הערות, ואז הציע לנו להקים יחסי עבודה בתשלום, הולך קדימה. הוא היה מסוגל לדעת כמה הם לא יודעים עם הכוונות הטובות ביותר, וראיתי ערך שיש לי מסביב - ואפילו הפתיע אותי על ידי התעקש שהם משלמים לי על הזמן שלי ואת הידע, כי הם ראו את זה כל כך חשוב וחשוב.

אז מאיפה התחלת לנווט את המשחק? מתי היתה פריצת דרך כמו, "יש עדיין משהו כאן; אנחנו פשוט צריכים לעשות את זה נכון "?

אני תוספת לאחרונה לקבוצה באופן רשמי, אבל במהלך אותה פגישה לא רשמית הראשונה עשיתי לזרוק חבורה של מידע על הראש של Siqi - אשר הוא רשם במהלך ונראה מאוד מאורסים. זה נראה נקודת המפנה, שם הוא הבין שהם לא מומחים התעללות באינטרנט, וגם הם לא יכלו לנסות להיות, וביקש ממני להיות מעורב ביכולת ייעוץ. אבל, כמו כל יועץ, כל מה שאני יכול לעשות הוא לשתף עצות ולהציע. זה בסופו של דבר להם אם הם לוקחים את העצה.

מבחינת הקשבה לתלונות הקהילה, האם אתה רואה בכך הצלחה? מה זה לקחת את שאר האנשים צריכים לקבל מזה?

אני מחשיב את זה צעד ראשון למופת בהרבה דרכים, לפחות במונחים של פעם דברים השתבש כבר. באופן אידיאלי, זה יהיה נחמד לראות יותר חברות לחשוב באופן ביקורתי ומעורבים מומחים לפני ההשקה ולכן יש פחות פוטנציאל נזק. אם מישהו פישל ודורש פעולה מכרעת שננקטה כדי לתקן טעויות - והשקעות מוחשיות, הן מבחינה כספית והן מבחינה אחרת - כדי לנסות לא לעשות שוב את השגיאות האלה, זו דרך טובה מאוד לא רק לנסות לעשות עם העולם, אבל כדי לוודא שאתה עושה משהו שאתה יכול להיות גאה, גם.