למה הקבוצה זמן פנים באג יכול בסופו של דבר להיות יחסי ציבור Win עבור Apple

פחות מיממה לפני שיחת הרווח של אפל ביום שלישי, החברה סבלה מאחד מחברויות האבטחה הגרועות ביותר בזיכרון האחרון. פגם הקבוצה FaceTime מותר למשתמשים להתחיל שיחת FaceTime ומיד לשמוע את השמע מהמיקרופון של הנמען, ללא רשותם. זה השפיע על כל iPhone פועל iOS 12.1 ו היה גדול מספיק של לשגות כי אפל מאז לקחו את הקבוצה FaceTime לא מקוון.

מנהלי החברה כבר היו צפויים להיות בגריל קצת יותר מהרגיל על עדכון תחזית ההכנסות האחרונות שלה. הטעות של FaceTime שימשה רק לצלילה נוספת על השיחה, כמו אפל מדגיש הגנות הפרטיות מעולה כיתרון תחרותי. אבל שלושה אנליסטים של אפל מספרים הפוך כי snafu זה לא יפגע אפל בטווח הארוך, ובאופן פרדוקסלי, הרוח שלי בתור חיובי נטו: אחרי הכל, זמן פנים הקבוצה היה מוצר מוטרד נתון לעיכובים. אין זה סביר כי הרבה אנשים השתמשו בו.

"זה לא נראה טוב עבור אפל, אבל אני חושד שרוב האנשים אפילו לא יודעים שהם יכולים לעשות GroupTimes הקבוצה", פיליפ אלמר- DeWitt מ Apple 3.0 אומר הפוך. "העובדה כי ביום שלישי בבוקר 63,000 אנשים צפו 9to5Mac של וידאו ו 27 אלף אנשים היו מדברים על זה אומר מודעות התכונה גדל באופן דרמטי. לעזאזל, אפילו מושל ניו יורק נתן לו תקע. אפל משכה אותו עכשיו, אבל כשזה יחזור הרבה יותר אנשים ינסו ".

אין כזה דבר כמו פרסום רע?

קצת רקע: כזכור, הקבוצה FaceTime הוכרז בתחילת יוני בשנה שעברה במהלך Apple World Worldwide Conference, אך לא התגלגל עד סוף אוקטובר. זה היה touted לתת למשתמשים לעסוק בצ 'אט וידאו חי עם עד 32 אנשים, בדומה App Houseparty.

עיכובים אלה כנראה לא היו מספיק, כמו המוצר עדיין נשלח עם באג מזיק, אשר אם התעללו משתמשים מותר לצותת על כל אחד עם iOS 12.1. זה היה פיקוח אירוני במיוחד, רק בשבוע שעבר מנכ"ל אפל טים קוק לקח זמן כדי לסחוט את עמיתיו בטכנולוגיה גדולה על היותו פזיז מדי עם נתונים אישיים מונטיזציה, וקורא רגולציה ממשלתית יותר. כמו רוב המנכ"לים שנכתבו על-ידי המנכ"ל, קוק הוכפל למעשה כפרסומת: קנה את המוצרים שלנו כי אנחנו באמת דואגים להגן על הנתונים האישיים שלך. קשה לראות איך הבאג 'פייס טיים' לא מערער את זה.

אבל בן Klaiber, מחברם של אנטומיה של אפל - השיעורים סטיב לימד אותנו, גם הדהד את התחושה כי הבאג יציג את כל התמשכות שערורייה. הוא מספר הפוך כי אפל צפויה להשתמש זה להחליק למעלה כדי ליצור את הרושם כי ירידה כפולה על האבטחה של המשתמשים.

"העובדה היא שטוב שזה בא לידי ביטוי, "אמר. "כאשר מדברים יותר על איך זה יוביל אותם כדי לשפר את בדיקות האבטחה בביתא, הם יכולים לשנות את המיקוד."

זה גם קשה לשמור על קשר עם כל שערוריות הפרטיות בימים אלה, ו באגד קבוצה זמן פנים היה מכוסה ברחמים לאפליקציה כמה השתמשו. אנליסט הוראס Dediu - פעם כינה את "מלך האנליסטים של אפל" על ידי הון עתק, אומר כי אפל יש מזג האוויר דומה שערוריות פרטיות בעבר ללא בעיות.

שערוריות דומות לא לקח ביס

אפילו השערוריות הגדולות ביותר של אפל לא השפיעו על המכירות, אומר דדיו. קח "Antennagate" בעיה 2010 עם iPhone 4 כי השאיר משתמשים להפיל שיחות אם הם נגעו בקצה התחתון התחתון של הטלפון, כדוגמה. אנשים מודאגים על באג זמן פנים היה לתקן פשוט למדי, להשבית את התכונה ולהמשיך עם היום שלך. לקוחות שנשרפו על ידי Antennagate צריך להחליף את הטלפונים שלהם. מסיבה זו, Dediu אומר שערוריות תוכנה נשכחים בקלות.

"בעיות חומרה יותר משפיעות אבל יש להם גם חצי חיים קצרים", אומר דדיו. "נשכח תוך שבועות ללא כל השפעה על המכירות. בעיות תוכנה נשכחות בתוך ימים ".

Dediu צייר השוואה לפולקסווגן פליטת פולקסווגן, כאשר automaker השתמשו בתוכנה אסורה להטעות הרגולטורים במהלך בדיקות פליטת. האירוע כלל הרשעות פליליות, מיליארדי דולרים בקנסות ושינוי מבני בחברה. זה לקח רק כמה שנים עבור פולקסווגן כדי להקפיץ בחזרה. גם אם הפרטיות היא מרכזית עבור המותג אפל ואת הפרמיה מחיר זה מקומות על מוצריה, יש כל הסיבות לחשוב כי שערורייה פחות משמעותית יהיה שכח דומה.

העיתוי של הבאג הוא ללא ספק מזעזע, אבל ההרפתקה היא גם לא סביר להעביר את המחט כל כך הרבה עבור החברה. למרבה האירוניה, הבאג עלול בסופו של דבר להוכיח ניצחון יחסי ציבור קטנים בטווח הארוך, פעם יש תיקון. אחרי הכל, אתה כבר שמעת על הזמן פנים הקבוצה עכשיו.