אפל מגלה איך זה הולך לעשות דברים מיד אחרי מחלוקת סוללה

אפל רוצה לעשות זכות על ידי משתמשי iPhone.

החברה היתה תחת אש כאשר החדשות נשבר של סוללות הטלפון להיות האטו בכוונה. עכשיו אפל מתנצלת על "אי הבנה", ומציעה לבעלי iPhone החלפת סוללה בהנחה במהלך השנה הבאה.

במכתב ללקוחותיו, שפורסם באתר של אפל, ניסה ענק הטכנולוגיה להסביר מדוע הטלפונים הישנים יותר שלהם "מאטים" את גיל הסוללות שלהם.

"בראש ובראשונה, מעולם לא עשינו דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של מוצר כלשהו של אפל, או לבזות את חוויית המשתמש כדי לקדם שדרוגים של לקוחות", נכתב במכתב. "המטרה שלנו היתה תמיד ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, ולהפוך את האייפון לארוכים זמן רב ככל האפשר הוא חלק חשוב מזה".

כדי לתקן את הבעיה, Apple נוקטת שני שלבים: האחד הוא החלפת הסוללה, והשני עדכון תוכנה שייתן למשתמשים תובנה רבה יותר על האופן שבו הסוללות שלהם מחזיקים, אם לא בהכרח את היכולת לשנות את האופן שבו חיי הסוללה מנוהלים.

"בתחילת 2018, ננפיק עדכון תוכנה ל- iOS עם תכונות חדשות המעניקות למשתמשים חשיפה רבה יותר לבריאות הסוללה של ה- iPhone שלהם, כך שהם יוכלו לראות בעצמם אם מצבו משפיע על הביצועים", נאמר בהצהרה.

אפל לקחה את הצעד הזה כדי לענות על תגובה חריפה שקיבלה כאשר מפתח חשף את מה שנודע בשם "סאגה האטה", אשר טען כי החברה בכוונה מאט טלפונים ישנים למטה כדי להגביר את המכירות. אפל הכחישה טענה זו ללקוחותיה, ואמרה שזו פשוט האסטרטגיה שלהם למקסם את הביצועים של סוללות ההזדקנות, והחברה חזרה על מחויבותה לייצר מוצרים איכותיים ארוכי טווח.

התנצלות זו באה לאחר שמייצר ה- iPhone קיבל פרסום שלילי ותביעות בגין ההאטה לכאורה, שאותה הוא לא גילה במהלך עדכון iOS 11.

כדי לסייע בביטול הנזק, אפל מפחיתה את המחיר של החלפת הסוללה של iPhone מחוץ ל -29 $ מ 79 $ עבור iPhone 6 או מאוחר יותר אשר הסוללה צריך להיות מוחלף. ההצעה תתחיל בסוף ינואר ויהיה זמין ברחבי העולם עד דצמבר 2018.