סמסונג נזכר בגלקסי הערה 7 על פיצוץ סוללות

סמסונג ספגה מכה קשה ביום שישי, כאשר הודיעה על אחד מהזכרונות הגבוהים ביותר בהיסטוריה האלקטרוניקה הצרכנית. בתגובה לדו"חות על כך שהפתק החדש 7 היה רגיש לפיצוצי סוללות, החברה משכה את התקע במכירות פומביות והודיעה על החלפת מכשירים כבר בידיים של צרכנים.

ההערה 7 הראתה פוטנציאל כה רב כאשר שוחררה לראשונה.הסורק איריס, אשר פותח את הטלפון ללא ידיים, היה שדרוג מבטיח עבור פנקס הערות של החברה. היכולת לכתוב מתחת למים, למרות נישה tad, הראה סמסונג היה מחוייב לשיפור יסודות הטלפון. אבל אז ביום רביעי החברה נקטה פעולה לאחר הדיווחים מוצף בסוללות מתפוצצות.

סמסונג טוענת כי 35 מקרים של הערה 7 בעיות הסוללה דווחו ברחבי העולם, מספיק עבור החברה להתערב ולעצור המכירות. בעקבות חקירה קרובה יותר של הנושא, החברה אכן מצאה בעיה עם אחסון הכוח של הטלפון. במקביל להפסקת המכירות וההעברה, סמסונג אמרה כי כעת תפעל עם ספקים כדי לזהות אילו סוללות הושפעו מהבעיה.

ההחזר לא בהכרח יעכב את הצלחתה של הערה 7, אבל סמסונג אכן היתה צריכה לפעול במהירות כדי למנוע את ההידרדרות של הנושא בעין הציבור. "הם צריכים לגזום אותו עכשיו," אמר אנליסט IDC בריאן מא רויטרס. "הדבר האחרון שהם רוצים הוא עבור memes להיות מתפשט באינטרנט מקשר את שם Samsung עם סוללה מתפוצצת או פציעה."

החברה אמרה בהצהרה:

אנו מכירים את אי הנוחות זה עלול לגרום בשוק אבל זה כדי להבטיח כי סמסונג ממשיכה לספק את המוצרים באיכות הגבוהה ביותר ללקוחות שלנו. אנו פועלים בשיתוף פעולה הדוק עם השותפים שלנו כדי להבטיח שהחוויה החלופית תהיה נוחה ויעילה ככל האפשר.

סמסונג תושיט יד לבעלי הנוכחי להציע תחליף "במהלך השבועות הקרובים."