אמזון הולך אחרי מוצר מקצועי בודקים מי לגרוף את המערכת

ביקורות של לקוחות אמזון יכול להיות מועיל למדי: הם מאפשרים אחד וטרינר מוצר לפני שהוא אפילו נמסר - וזה התרגיל האולטימטיבי הצרכנות חכם - אבל לאחרונה, ביקורות מוצר הוכיחו יותר מרושע עבור קמעונאי מקוון. ביום שישי, 16 באוקטובר, אמזון הגישה את התביעה השנייה שלה השנה בנוגע ביקורות מזויפות לקדם באתר האינטרנט שלה, ואין לו מושג מי עומד מאחורי המאמץ המוצל.

הגישו בסיאטל, התלונה של אמזון מצטט 1,100 נאשמים אנונימיים, כולם בשם כראוי John Doe בחליפה, אשר לכאורה הציע למוכרים ביקורות מוצר חיובית עבור סכום זעום $ 3.24 כל אחד באתר Fiverr, אתר זה מחייבת את עצמה "השוק יצירתי & שירותים מקצועיים."

"למרות מספר קטן, ביקורות אלה יכולים לערער באופן משמעותי את האמון כי הצרכנים הרוב המכריע של המוכרים ויצרנים מקום באמזון, אשר בתורו מוכתם המותג של אמזון", נכתב בתלונה.

אלה סוגים של הצעות זמינות ב Fiverr עבור כל המוכרים מחפשים לבוש את המערכת. לאחר חיפוש מהיר ב- Fiverr, מצאנו הצעה למשתמש "ביקורת ספרים מאומתת עבור ebook להדליק שלך עבור $ 5." תיאור ההצעה ממשיך לשאול אם המוכר רוצה ביקורת "כנה" או "קידום מכירות" של הספר שלהם:

כולנו יודעים שיש ביקורות ספר חיובי על אמזון היא אחת האסטרטגיות הטובות ביותר להגדיל את המכירות שלך. כקורא רעבתני עצמי, אני תמיד בודק ביקורות מאומתות לפני רכישת כל דבר באינטרנט. עבור $ 5, אני אכתוב לך סקירה בכתב היטב של כל ספר שנרכש (100 מילים או פחות). עצה לי אם אתה רוצה ביקורת כנה או מעשית.

על פי החליפה, אמזון הלך נוכלים כדי לגלות איך מערכת ביקורת מזויף עובד על ידי מתחזה כמו מוכרים שונים על פיבר, ורכישת ביקורות נוצצות מאנשים שונים שהבטיחו דירוגים חמישה כוכבים.

בנוסף חליפות גובר נגד אתרי ביקורת שונים שילם בחודש אפריל האחרון, בהמות מסחר אלקטרוני כבר התחמקות daggers מילולית מאז ניו יורק טיימס פרסמה חשיפה כבדה של החברה בחודש אוגוסט האחרון.

אמזון אומרת שהבודקים המזויפים סיכלו כל סיכוי למעקב באמצעות כתובות IP שונות, על פי התלונה. Fiverr אינה שותפה בתהליך, עם זאת, והיא פועלת במקביל אמזון כדי לפתור את הבעיה.

"אמזון מביאה פעולה זו כדי להגן על לקוחותיה מפני התנהגות בלתי הולמת זו, על ידי עצירת הנאשמים ועקירת המערכת האקולוגית בה הם משתתפים", נכתב בתביעה.

ג'ף בזוס, מייסד ומנכ"ל אמזון, שאינו זר לקשיי הפסגות והעמקים של הקפיטליזם, מכיר היטב גם את ההתדיינות והמחלוקת.