ביי לובי בוי, שלום קוני: IBM ווטסון נכנס בתוך רובוט זה רובוט אנושי

IBM Cloud Pak for Automation

IBM Cloud Pak for Automation
Anonim

בפעם הבאה שאתה נוסע, ייתכן שאתה מקבל המלצות מסעדה או הוראות נסיעה ממכשיר - ולא, אני לא מתכוון הטלפון שלך. ביום שלישי, מלונות הילטון ו- IBM חשפה את רובוט הקונסיירז 'של המלון, קוני.

"אירוח הוא מקרה שימוש מעניין מאוד עבור ווטסון כי בהכרח יש לך אנשים הזקוקים למידע", אמר ג 'ים Holthouser, סגן נשיא, מותגים גלובליים הילטון ברחבי העולם אמר את הווידאו החדש קידום מכירות.

"אירוח הוא מקרה שימוש מעניין מאוד עבור ווטסון כי אין ספק שיש לך אנשים הזקוקים למידע", אומר דיוויד קני, מנכ"ל IBM ווטסון, בסרטון. "הם צריכים למצוא מסעדה, הם צריכים למצוא פארק, הם צריכים לקבל כיוונים."

"זוהי הזדמנות באמת לענג לקוחות בדרכים שהם לא מצפים", מוסיף הילטון ההנהלה ג 'ים Holthouser.

קוני נוצרה על ידי מספר חברות. ה סכנה! זוכה IBM ווטסון ואת פלטפורמת הנסיעות הקוגניטיבית WayBlazer פיתחה קוני לזהות רגשות ללמוד יותר על הצרכים של הלקוח כפי שהם ממשיכים לקיים אינטראקציה.

ווטסון סיפק את הטכנולוגיה המאפשרת קוני לדבר, שילוב שילוב של ממשקי תוכנית היישום ווטסון כמו דיאלוג ודיבור לטקסט, בעוד WayBlazer להגדיר את מסד הנתונים נסיעות קוני משתמשת כדי לספק הצעות.

קוני של 58 ס"מ סנטימטר גבוה כחול ולבן החיצוני עשוי להיראות מוכר, כי התמיכה הפיזית שלו הוא מן הרובוט אינטראקטיבית אינטראקטיבית רובוט האדם, Aldebaran. מודל הרובוט Aldebaran אשר בתים IBM ווטסון להפוך קוני הוא למעשה בשם נאו, הדור הראשון של אשר נבנה לפני עשור, בשנת 2006. "NAO הוא רומן חביב, אינטראקטיבי להתאמה אישית רובוט," קורא באתר Aldebaran.

יבמ והילטון החליטו לקרוא לקוני אחרי קונרד הילטון, מייסדת הילטון. קוני לא מחליפה בני אדם (חיים עוד יום הלובי!) והוא משולב במקום עם צוות.

קוני הראשונה תעשה את הופעת הבכורה שלה ליד דלפק הקבלה של הילטון מקלין בווירג'יניה.

אבל הרובוט החדש של יבמ והילטון הוא בהחלט לא המכונה האינטראקטיבית הראשונה שתופס שירותי אירוח. ביפן, מלון הן-נה (שמתורגם ל"סטריינג' הוטל "), הוא בעל יבול של רובוטים דמויי אדם ו רובוט דינוזאור המתקיים עם אורחים.

"הפרויקט הזה עם הילטון ו- WayBlazer מייצג שינוי חשוב באינטראקציה בין אדם למכונה, המאופשר על ידי התגלמות המחשוב הקוגניטיבי של ווטסון", אמר רוב רוב, נשיא יבמ וסגן נשיא ומנהל הטכנולוגיה הראשי של IBM ווטסון. "ווטסון עוזר לקוני להבין ולהגיב באופן טבעי לצרכים ולאינטרסים של אורחי הילטון, שהיא חוויה חזקה במיוחד בהגדרת האירוח, שם היא יכולה להוביל למעורבות אורחים עמוקה יותר".