פייסבוק אומר את התשובה לשנוא דיבור וקבוצות טרור הוא "עוד דיבור"

פייסבוק יודעת שתמיד יהיו אנשים שמפיצים דיבור שלילי ושנוא באינטרנט, אבל האימפריה החברתית מאמינה בכוחה של פרסום חיובי. בפגישת בעלי המניות השנתית של פייסבוק היום, אמר ג'ואל קפלן, סגן נשיא מדיניות הציבור של החברה, שהתשובה לטרוריסטים, לטרולים ולסקסיסטים היא להציף את האינטרנט באופן בסיסי בדברים יפים ובדיבור חיובי.

"הדבר החשוב ביותר שיש לזכור הוא שלא משנה כמה דיבורים נרחיב, יהיה מישהו, במקום כלשהו בעולם, שרוצה להעביר רעיון מסוכן או רעיון שנוא", אמר קפלן."אז מה שאנחנו מנסים לעבוד עליו הוא לעודד אנשים ברחבי העולם להשתמש בפלטפורמה שלנו כדי להילחם בסוג הדיבור הזה".

קפלן הגיב לשאלת בעל המניות על איך פייסבוק יכול לעבוד "עם החבר 'ה הטובים" כדי לשמור על negativity את הפלטפורמה. השאלה מגיעה שישה ימים לאחר שחבל בצרפת שידר רצח של שוטר וחברו בפייסבוק וב- Facebook Live. ISIS וארגוני טרור אחרים הפיצו לעתים קרובות את התעמולה והרעיונות שלהם, אף על פי שפייסבוק ומדיה חברתית אחרת, ובמקרים מסוימים אף השתמשו בה כדי לגייס חברים חדשים.

לפייסבוק יש סטנדרטים קהילתיים במקום שאנשים ידווחו על תוכן טרור ועל דברי שטנה. אבל הרגולטורים יכולים לעשות כל כך הרבה. ניתוח של כל ארגון והערות המדווחות כדיבור שנאה לוקח כמות עצומה של משאבים. כדי להפוך את הדברים לקשה עוד יותר, לא כל ההודעות המסומנות הן דיבור שנאה בפועל, ודיבור שנאה בפועל עשוי לעבור את הצנזורים.

לטוב ולרע, כולם יודעים שלפייסבוק יש את היכולת לעצב את דעת הקהל. רק תסתכל על ההמולה התקשורת השמרנית העלה לאחר פייסבוק הדיווחים דיכאו סיפורי חדשות שמרני. פיטר תייל, אחד מחברי הנהלת פייסבוק, אפילו עשה לעצמו שם בעיצוב התקשורת ודעת הקהל. במקרה של טרור, עם זאת, פייסבוק של הקבוצה groupthink הד יכול להתאחד נגד האויב המשותף להציף דיבור שלילי וקבוצות.

"אנחנו עובדים עם חברות וארגונים ממשלתיים וארגוניים כדי לאמן אותם על שיטות העבודה המומלצות להשתמש בפלטפורמה שלנו להפיץ מסרים של סובלנות", אמר קפלן. "אין מקום למחבלים או לתכנים של טרוריסטים בפייסבוק". אבל במקום צנזורה מקיפה, קפלן מציע ש"התשובה לדיבור שנאה ושלילי היא יותר דיבור ודיבור חיובי ".